Fraktpolicy

På misterlamp-oslo.com er et av hovedmålene våre å fokusere på høy kvalitet og sikre fraktalternativer - slik at kundene våre kan lene seg bekymringsløst tilbake til de kan nyte produktene våre hjemme sammen med sine kjære.

For å sikre at vi kan tilby våre produkter til rimelige priser, har vi valgt å sende produktene direkte fra leverandøren til deg. På denne måten kan vi spare mye på kostnader for lagring, transport og emballasje, og vi kan tilby deg produktene til en rimelig pris.

Siden vi sender direkte fra leverandøren, har vi en gjennomsnittlig leveringstid på 8-15 arbeidsdager til Norge.

 

HVOR LANG TID TAR LEVERINGEN?

Leveringstiden består av to hovedkomponenter:

1) Behandlingstid (3-5 virkedager):

  1. Ordrebekreftelse
  2. Justeringer
  3. Kvalitetskontroll
  4. Emballasje

2) Leveringstid (avhengig av destinasjon 5-10 virkedager):

Leveringstiden beregnes fra henting på vårt internasjonale transportsenter til ønsket destinasjon og kan variere avhengig av leverings destinasjonen.

Total forventet leveringstid (estimat):

       - Norge: 8 - 15 virkedager* (standard frakt).

* Alle leveringstider ovenfor inkluderer ikke toll og relaterte forsinkelser. Forsinkelser kan forekomme i perioder med økt etterspørsel, som jul, Black Friday eller lignende spesialtilbud.

Siste bestillingstidspunkt 18.00 (GMT+01:00) mellomeuropeisk standardtid (Amsterdam) man-fre.

 

HVA KOSTER FRAKT

Som en spesiell tjeneste tilbyr vi for øyeblikket våre kunder gratis standard frakt.

HVOR ER PAKKEN MIN?

Etter at pakken er pakket, blir den overlevert til transportselskapet vårt, og du vil motta en sporings-e-post. 

Av logistiske årsaker og for å optimalisere leveringstiden kan bestillingen bli sendt i flere delleveranser.

Når bestillingen din er levert, kan du glede deg over den! Noe kan selvfølgelig alltid gå galt. Ønsker du å bytte eller returnere? Så sjekk denne siden.

KLIKK HER FOR Å SE RETURBETINGELSENE VÅRE

Defekt produkt?

Så irriterende! Det kan dessverre skje at produktet ditt blir skadet under transporten. Derfor leverer vi alltid en ny pakke gratis første gang og kan dessverre ikke gi refusjon. Ankommer den defekt andre gang? Da refunderer vi hele kjøpesummen.

Har du mistet en pakke?

Hvis en pakke kommer bort eller ikke blir levert på grunn av logistiske årsaker, sender vi alltid en ny pakke før vi går videre til våre

retningslinjer for refusjon og retur.

Importtoll I noen tilfeller vil tollvesenet utføre kontroller av pakken som leveres til deg. Denne lovgivningen er dessverre endret fra og med 1. juli 2021, og vi har dessverre ingen innflytelse på dette. I noen tilfeller kan det være mulig at tollen vil kreve et mindre beløp i importtoll. Vi ser imidlertid at dette ikke vil skje i 99 % av tilfellene. Blir det fortsatt belastet tollavgifter? 

Ta i så fall kontakt med oss.


Levering når du ikke er hjemme eller på postkontoret

Hvis en pakke leveres utenfor hjemmet eller leveres til et postkontor, har Misterlamp Oslo pådratt seg kostnadene ved å levere pakken. Hvis pakken ikke tas imot eller ikke hentes på postkontoret, returneres den automatisk til leverandøren, og vi har rett til å trekke €8,95 fra beløpet du mottar i retur.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har andre spørsmål.


HVORFOR FUNGERER IKKE SPORINGEN AV PAKKEN MIN?

I noen tilfeller trenger transportselskapet 1-2 virkedager på å oppdatere hvor pakken befinner seg. Vi ber om forståelse og tålmodighet i slike tilfeller. 

Hvis du har andre spørsmål (om frakt, bestilling osv.), er du velkommen til å sende oss en melding under menypunktet "Kontakt oss", så svarer vi så snart som mulig! 


KONTAKTINFORMASJON:

Handelsnavn: Witteveen Commerce LLP
Handelskammerets nummer: OC446864
E-postadresse: info@misterlamp-oslo.com
Telefonnummer: +31623259179
Fysisk adresse: 32 Kinburn St, London, England, SE16 6DW, United Kingdom
Eller se vår kontaktside

eller ta en titt på siden med ofte stilte spørsmål: Ofte stilte spørsmål